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Connectez-vous pour discuter avec nousComment obtenir mon adresse aux USA ?
Créez un compte gratuit. Votre adresse (avion et bateau) apparaît immédiatement dans « Adresse » de votre tableau de bord, avec votre identifiant unique.
Que veut dire /A et /B après mon identifiant ?
/A signifie que le colis partira par avion, /B par bateau. Utilisez la bonne ligne sur le site marchand.
Comment payer mes colis ?
En ligne avec votre portefeuille, MonCash, NatCash ou par carte, ou au comptoir en espèces, carte, MonCash ou NatCash. Un reçu vous est remis à chaque paiement.
Qu'est-ce que le poids volumétrique ?
Pour l'avion : longueur × largeur × hauteur (pouces) ÷ 166. Le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique est facturé.
Pourquoi ajouter un numéro de suivi ?
Il nous permet d'identifier instantanément votre colis à son arrivée, même si l'étiquette est incomplète.
Puis-je regrouper plusieurs colis ?
Oui : dans « Mes colis », cochez les colis reçus puis cliquez « Fusionner ». Vous ne payez qu'un seul envoi.
Puis-je être livré à domicile ?
Oui : ouvrez votre colis dans « Mes colis » et choisissez « Livraison à domicile ». Les frais de livraison sont ajoutés automatiquement.
Mon colis est-il assuré ?
Chaque colis bénéficie d'une couverture de base. Pour un article de valeur, souscrivez l'assurance complémentaire depuis la page du colis avant son départ.